Kennisdag Horizontaal Toezicht in de Zorgsector

13 jan 2025VISUAL RECORDING

Op maandag 25 november 2024 stapte ik ’s ochtends vroeg het bijzondere pand binnen van De Fabrique in Utrecht. Een industriële omgeving, voor een allerminst industrieel onderwerp; zorgverleners en hun toezichthouders kwamen die dag samen voor hun jaarlijkse Kennisdag “Horizontaal Toezicht Zorg”.

Efficiënte en betrouwbare verantwoording o.b.v. vertrouwen

De implementatie van Horizontaal Toezicht is een proces dat getypeerd kan worden als ‘bouwen aan vertrouwen’. Om hier als zorgverzekeraar en zorgaanbieder gezamenlijk invulling aan te geven zijn 10 leidende principes vastgesteld door de brancheorganisaties. 

Gezamenlijke invulling stond ook centraal tijdens deze Kennisdag. Zorgaanbieders en zorgverzekeraars (de toezichthouders) hadden samen het programma gevuld en stonden gezamenlijk op het podium tijdens de plenaire presentaties. Mijn rol was uiteraard het visueel samenvatten van deze dag in de vorm van een visueel verslag. Ik maakte er één voor het ochtenddeel en één voor het middagdeel.

“In actie” tijdens de Kennisdag HT Zorg 2025.
Foto’s gemaakt in opdracht van de organisatie.

Nieuwe vormen van beheersing

Wat kan innovatie betekenen voor het verantwoordingsproces? Die vraag werd beantwoord door de sprekers die in de ochtend een inspirerend verhaal brachten over hoe zij bezig zijn gegaan met nieuwe ‘vormen van beheersing’ door gebruik te maken van Kunstmatige Intelligentie enerzijds en Processmining als tool anderzijds.

De inspiratie was een mooie opmaat voor de groepsgesprekken die erna volgden. Ik schoof aan bij enkele groepjes en tekende ook daarvan de essentie mee. Het visuele verslag van de ochtend zie je hieronder:

Visueel verslag – Ochtenddeel – HT Zorg Kennisdag 2025 – “Nieuwe vormen van beheersing”

PROFESSIONALISERING VAN HET TOEZICHT

Had jij al eens gehoord van toezicht op het niveau van Fase F? Of denk je wel eens na over hoe ‘soft controls’ ingezet kunnen worden rondom verantwoording & toezicht? De deelnemers van de Kennisdag hebben inmiddels over beide onderwerpen kennis opgedaan doordat het middagprogramma na de lunchbreak werd afgetrapt met plenaire lezingen over deze thema’s.

En ook daarna werd de vertaalslag gemaakt naar de dagelijkse praktijk en gingen de deelnemers weer in groepen uiteen. En schoof ik wederom aan bij zo’n groepsgesprek. Het visuele verslag van het middagdeel staat hieronder:

Visueel verslag – Middagdeel – HT Zorg Kennisdag 2025 – “Professionalisering van het toezicht”

EEN CREATIEVE & INHOUDELIJKE “WRAP UP” Van de bijeenkomst

Naast het meetekenen had ik nog een belangrijke rol richting de afsluiting van de Kennisdag: het presenteren van de tekeningen aan de aanwezigen. Niet omdat ik nu zo graag voor grote groepen op het podium sta. Maar wel om de kwaliteit van de dag te helpen vergroten. Want een “inhoudelijke samenvatting” van wat er aan belangrijkste inzichten op de dag voorbij is gekomen is altijd een goed idee. En door die inhoudelijke samenvatting te ondersteunen met “tekeningen” zorg je er nog beter voor dat deelnemers “de oogst van de dag” zullen onthouden.

En gelukkig sta ik dan niet met lege handen op het podium. Mijn eigen tekeningen worden vaak groot achter mij geprojecteerd en geven me zo steun en houvast in het samenvatten. En dat je dan soms door de zenuwen iets te hoog in je ademhaling zat? Ach, ik maak er een grapje over en ga weer door. Want “the show must go on” 😉

Wat vond de opdrachtgever ervan?

Waar waren jullie heel tevreden over t.a.v. de dienstverlening / het opgeleverde product?

“Waar wij erg tevreden over waren is de combinatie van tekening en directe terugkoppeling van de dag als wrap up aan de zaal. Dit gaf ons de mogelijkheid om op een leuke manier de dag af te sluiten met een inhoudelijke knipoog. Daarbij waren de tekeningen snel beschikbaar om achteraf te delen. Mensen zijn eerder geneigd een tekening te bekijken dan een stuk tekst terug te lezen.”

Hoe gaat het product jullie helpen, wat is de meerwaarde?

“Product heeft ons al geholpen om een goede samenvatting te geven van de behandelde thema’s. We gaan deze gebruiken om per thema de antwoorden op de stellingen uit te werken.”

Welke ruimte voor verbetering zien jullie t.a.v. de dienstverlening / het product, wat zouden jullie een volgende keer anders willen zien?

“Ik zou niet direct ruimte voor verbetering zien. Communicatie vooraf verliep soepel en op de dag zelf is ook alles goed verlopen. Na afloop waren de tekeningen ook snel beschikbaar.”

Ook een visueel verslag bij jouw bijeenkomst of congres?

Een visueel verslag (visual recording) helpt je deelnemers om alle informatie die tijdens een bijeenkomst aan bod is gekomen ‘te verwerken’ en laat hen in één oogopslag zien wat de essentie daarvan is! Zo onthouden ze beter wat er aan bod is gekomen en ze kunnen aan de hand van die ene plaat de ‘oogst van de bijeenkomst’ navertellen en ook weer nieuwe (vervolg)gesprekken aangaan met hun collega’s bijvoorbeeld!

Op deze pagina lees je meer over wat een visual recording inhoudt en wat ik in de rol van Visual Recorder voor je kan betekenen!

0 reacties

Op de hoogte blijven? Geïnspireerd worden?

 

Vind je het leuk om op de hoogte te blijven van nieuwe producten of diensten, tips om visualisatie zelf te kunnen toepassen of updates over mijn werk en leuke nieuwe opdrachten die ik uitvoer? Abonneer je dan via het formulier hiernaast op mijn nieuwsbrief!

Pin It on Pinterest